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  • Consejos para el diseño de una página web

    Un sitio web es la imagen de una empresa en internet y un vínculo directo con los clientes. Este hecho no debe ser tomado a la ligera, pues en la actualidad, muchas personas consideran la calidad en el diseño de un sitio web como un indicador de la calidad de la empresa.

    1.- Consistencia con la Identidad Corporativa

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    Tomando en cuenta la gran interacción que representa con los clientes actuales y potenciales, el diseño de un sitio web ya debe ser considerado como parte de la identidad corporativa, y como tal adecuarse a los lineamientos de la imagen que se desea proyectar de la empresa.

    Consistencia visual, en la comunicación escrita, y en la experiencia generada por el uso, deben procurarse en el diseño y la usabilidad del sitio. Toma tus tarjetas de presentación y tus folletos publicitarios y compara el diseño y el contenido con tu página web, ¿la imagen que se proyecta de la empresa es la misma?

    2.- Navegación sencilla para el inexperto

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    Cuando una empresa tiene varios giros, productos que entran en más de una categoría, o simplemente mucha información, con frecuencia se comete el error de hacer una navegación confusa o recargada en la que es fácil perderse (incluso para quienes estamos acostumbrados a navegar por internet).

    El menú del sitio debe ser fácil de ubicar, siempre presente y en la medida de lo posible contener dentro de categorías los enlaces al resto del contenido. No hay que olvidar colocar un botón de inicio con el que se pueda regresar al principio de la página.

    Colocar un buscador por palabras clave también es recomendable.

    Piensa como si la página la fuera a ver tu abuelita, ¿encontraría todo fácilmente?.

    3.- Compatibilidad con diferentes navegadores

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    Pareciera mentira, pero aún existen muchos que al diseñar y programar una página no toman en consideración la funcionalidad en diferentes navegadores.

    Si bien Internet Explorer sigue teniendo muchos adeptos, otros navegadores como Firefox, Opera, Safari y recientemente Chrome, están ganando terreno por sus características de seguridad y rapidez en la interpretación de código que, dicho sea de paso, difieren significativamente del IE.

    Esto le añade complejidad a la creación de un sitio web, pero como en todo, la atención a los pequeños detalles hace una gran diferencia.

    4.- Una página en construcción es la perdición

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    Uno de los “pecados capitales” en el desarrollo de un sitio web es lanzarlo o promocionarlo estando incompleto.

    Frases como “Sección en construcción, vuelve pronto” no solo frustran al usuario, sino que afectan negativamente la imagen que se proyecta del empresa, y predisponen al visitante a no explorar el resto del sitio o simplemente no regresar.

    Si existe alguna sección pendiente de agregar, es preferible modificar el menú conforme se van terminando, en lugar de tener un “enlace muerto”.

    5.- Amigable con los buscadores

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    Todos quieren aparecer en Google y otros buscadores (MSN, Yahoo, etc), sin embargo algunos no toman en cuenta en su diseño y programación web la facilidad de indización y navegación a través del sitio por los “robots” de los buscadores.

    Un robot es un programa que se dedica a navegar el internet de forma automática buscando información para registrar y relacionar con otros sitios. Este es uno de los secretos que hacen a los buscadores más efectivos.

    Por la misma razón de que son automáticos, los robots tienen preferencia por el contenido textual sobre el visual (imágenes), se saltan el contenido llamado por javascript, el contenido en marcos (frames), no pueden leer el flash, y usualmente solo revisan la sección principal del sitio, por lo que si tu información importante se encuentra escondida en alguna sección a más de un clic de distancia, seguramente no la verán.

    La palabra clave aquí es “amigable”. Una página ideal es amigable con los clientes, con los diferentes tipos de personas que la visitan, con los diferentes navegadores, con los buscadores. Como en todo lo que se haga para promoción de una empresa, se debe buscar ser claro, útil, y generar una experiencia agradable que se relacione con la marca.

  • ¿Qué tipo de página web tienes?

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    El otro día platicaba con un amigo y me comentó que estaba muy decepcionado de su página web. Le pregunté la razón y me dijo que no la veía funcionar, que al sacar una página web esperaba estar recibiendo solicitudes de cotizaciones de productos todas las semanas y que su negocio estuviera vendiendo a nivel nacional por lo menos.

    La página web no había logrado incrementar sus ventas y por tanto había sido un gasto inútil.

    Si bien lo que él esperaba no es imposible, el simple hecho de “tener” un sitio web no logrará resultados por arte de magia, en este sentido equivaldría a comprar unos patines profesionales y esperar que eso sea suficiente para volverse un patinador profesional.

    Diferentes tipos de Sitio Web

    Lo que poca gente sabe es que existen diferentes tipos de sitio web, cada uno orientado hacia una finalidad específica y más especializada. Actualmente existen muchas clasificaciones pero nos enfocaremos en sitios comerciales, los que básicamente se clasifican de la siguiente forma:

    Presencia Web

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    Estos son sitios de contenido estático, esto quiere decir que la información del sitio siempre es la misma: Quienes Somos, Nuestros Servicios, Sucursales y Contáctanos. Algunos los llaman “Sitios Folleto” (Brochure Site) pues en realidad actúan simplemente como un folleto electrónico en el que se enlista la información de la empresa y sus servicios. Este tipo de sitios de contenido estático entran en la categoría de Presencia Web pues a grandes rasgos esta es la única utilidad que tienen para una empresa: Una presencia en internet para sus clientes actuales y potenciales.

    (Este es el tipo de página que tiene mi amigo decepcionado)

    Contenido Dinámico

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    Estos sitios se diferencian de los anteriores en que su contenido cambia o se actualiza con cierta regularidad. Los sitios de contenido dinámico por lo general son Blogs, Foros, Sitios de Noticias y Revistas Online, pero un sitio web comercial también puede ser de contenido dinámico si genera artículos relacionados, noticias de la empresa, fotos nuevas, etc. El simple hecho de que generan información nueva continuamente hace que tengan mejor posicionamiento en los buscadores (Google, Yahoo, etc), ya que son interpretados como sitios activos y a mayor contenido mayor tráfico de visitantes, lo cual es un factor importante en el ranking de los buscadores.

    Generación de clientes y Branding

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    Estos sitios son dinámicos e interactivos y están hechos con técnicas de marketing y posicionamiento de marcas. Son sitios que son parte fundamental de una empresa, ya que generan clientes nuevos, clientes leales, y aumentan la penetración de la marca en segmentos de mercado. Este tipo de sitios requiere atención constante de su propietario o un equipo de marketing que utilice el sitio web como plataforma para impulsar la empresa.

    Negocios Electrónicos (E-Business, E-Stores)

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    Estos sitios están diseñados para ser un punto de venta a través de internet. Tienen programación automatizada y más especializada que permiten llevar un control de ventas y hacer cobros online. En la mayoría de los casos una empresa ya no necesita puntos de venta físicos, sino que realiza todas sus operaciones a través del sitio web. Este tipo de sitio requiere muchos conocimientos de marketing y negocios a través de internet.

     

    ¿Qué tipo de página web tengo?

    Por supuesto, todos quisieran tener un sitio que genere clientes o incluso ventas a través de internet, sin embargo conforme se incrementa la participación de una página web en el marketing de una empresa, así mismo incrementa el costo por implementar esas tecnologías, sin mencionar que hay que dedicarle más recursos de tiempo, infraestructura y personal a su manutención.

    No tiene nada de malo tener un “Sitio Folleto” en tanto se entienda que esa será la principal utilidad de un sitio web para una empresa. Esto no le resta valor a la inversión, pues utilizado inteligentemente con estrategias de marketing “offline” puede ser una herramienta muy útil, aunque nuestra recomendación por supuesto es tratar de avanzar a un sitio web de contenido dinámico, ya que eso hará que la gente visite de nuevo la página con regularidad, aumentando la probabilidad de venta y la penetración de marca.

    Una página web en la actualidad ya es parte de la identidad corporativa de una empresa, por lo que bien hecha y bien administrada siempre será una gran inversión.